Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

Votre confiance est essentielle pour nous. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont TEKAPU collecte, traite et protège vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site tekapu.be est :

TEKAPU (Norah Naelten)

Entreprise individuelle

Siège social : Rue Albert Counson 72 / B à 4970 Stavelot

N° d'entreprise (BCE) : BE 1023.737.307

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : norah@tekapu.be

2. Données Collectées et Finalités

Nous appliquons le principe de minimisation, en ne collectant que les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services. La base légale de nos traitements est principalement l'exécution du contrat qui nous lie et votre consentement.

2.1. Gestion des demandes de devis et événements

  • Données : Nom, prénom, email, téléphone, type d'événement, date souhaitée, durée, message descriptif.
  • Finalité : Traiter votre demande de devis, vous recontacter, organiser et gérer votre événement avec notre coffee truck ou coffee corner.
  • Base légale : Votre consentement explicite et l'exécution du contrat (articles 6.1.a et 6.1.b du RGPD).

2.2. Newsletter et Communications

  • Données : Adresse email.
  • Finalité : Vous envoyer notre newsletter avec nos actualités, nouveaux services, événements à venir et offres spéciales.
  • Base légale : Votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

2.3. Mesure d'audience (Cloudflare Web Analytics)

  • Données : Données de navigation anonymisées (pages vues, temps passé, provenance), sans cookies ni identification personnelle.
  • Finalité : Analyser l'utilisation du Site pour améliorer le service et l'expérience utilisateur.
  • Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Cloudflare Web Analytics ne collecte aucune donnée personnelle identifiable.

3. Destinataires et Sous-traitants

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont communiquées uniquement :

  • Aux prestataires essentiels : Nous faisons appel à des prestataires qui s'engagent à respecter le RGPD :
    • Cloudflare, Inc. : Hébergement du Site et protection (serveurs conformes RGPD).
    • Service de messagerie : Pour l'envoi et la réception des demandes de devis.
  • Aux autorités : Sur réquisition judiciaire ou pour se conformer à une obligation légale.

4. Durées de Conservation

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de demande de devis : 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
  • Données de facturation (si applicable) : 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables.
  • Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction.
  • Données d'analyse (Cloudflare Web Analytics) : Données anonymisées conservées 24 mois maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

5. Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : protocole HTTPS (SSL), chiffrement des communications, accès restreints, pare-feu, et partenariats avec des prestataires reconnus pour leur haut niveau de sécurité (Cloudflare).

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Modifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données (sauf données que nous devons conserver légalement, comme les factures).
  • Droit à la limitation du traitement : Geler l'utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements (ex: prospection commerciale, newsletter).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à norah@tekapu.be. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité belge de Protection des Données (APD) :

7. Gestion des Cookies

Conformément à la législation belge et européenne sur les cookies, ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage.

Cloudflare Web Analytics ne dépose aucun cookie et fonctionne sans consentement préalable conformément aux recommandations de l'Autorité belge de Protection des Données (APD). Les données collectées sont entièrement anonymisées.